Política de envíos

Despacho

En Senza, hacemos todo lo posible para brindarle una experiencia de envío fluida y confiable. A continuación encontrará toda la información sobre nuestros envíos.

Tiempo de procesamiento

Tras realizar su pedido, el tiempo de procesamiento suele ser de 2 a 4 días hábiles . Durante periodos de alta demanda, como promociones o festivos, este plazo puede ser ligeramente superior. En cuanto se envíe su pedido, recibirá automáticamente un correo electrónico con la información de seguimiento .

Métodos de envío

Utilizamos empresas de transporte de confianza para garantizar que su pedido llegue en perfectas condiciones. Las opciones de envío disponibles se muestran durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega estimados son:

Países Bajos y Bélgica: 7-10 días laborables
Internacional: 10-14 días laborables (dependiendo del destino)

Gastos de envío

Todos los pedidos se envían gratis , con seguimiento incluido. Así, siempre sabrás dónde está tu paquete y podrás comprar con total tranquilidad.

Envíos internacionales

Senza también realiza envíos internacionales. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según el país. Los aranceles aduaneros, los impuestos de importación o cualquier otro impuesto que impongan las autoridades locales son responsabilidad del cliente. Esto aplica a nivel mundial.

Seguimiento de pedidos

En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Con este número, podrás rastrear tu paquete en cualquier momento a través de nuestra página web para conocer su estado actualizado.

Paquetes perdidos o dañados

Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido se entregue de forma segura, no nos hacemos responsables de las pérdidas o daños que puedan producirse durante el transporte.
¿Tu pedido llegó dañado? Ponte en contacto con nosotros de inmediato para que podamos encontrar juntos una solución adecuada.

Dirección incorrecta

Si se ha introducido una dirección incorrecta, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. El pedido no podrá enviarse sin nuestra respuesta.
Si el cliente acepta el envío a una dirección incorrecta, la responsabilidad de la entrega recae sobre el cliente.

¿Tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu pedido?
No dudes en contactarnos a través de ayuda@mysenza.es ; estaremos encantados de ayudarte.